Términos y Condiciones
Tarifas y Método de Pago
Métodos de Pago Aceptados
Tarjeta de Crédito o Débito: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito.
El sitio web https://g21.studio y la aplicación FITI ofrece el servicio de cobro a través de Openpay aceptando pagos mediante tarjetas de crédito/débito. Openpay actúa como intermediario entre el negocio y el banco, asegurando que las transacciones se procesen de manera segura y que los pagos se puedan recibir de forma eficiente.
Transferencia SPEI: Se puede realizar el pago mediante transferencia bancaria SPEI.
Efectivo: También aceptamos pagos en efectivo.
Métodos de pago no aceptados:
No se aceptan pagos mediante cheques.
Tipos de membresía / paquetes
1 clase
4 clases
8 clases
12 clases
16 clases
20 clases
Vigencias de los paquetes
01- clase – vigencia 14 días
04-08 clases – vigencia de 28 días.
12 clases – vigencia de 35 días.
16 clases – vigencia de 42 días.
20 clases – vigencia de 49 días.
Se sugiere renovar antes del final del período para asegurar el acceso continuo a las clases y evitar la pérdida de beneficios.
Clases No Utilizadas
Si un cliente no utiliza todas sus clases dentro del período contratado, estas se congelarán automáticamente. Para reactivarlas, será necesario adquirir al menos una clase adicional. La vigencia de las clases reactivadas se alineará con la del último paquete adquirido. El cliente deberá solicitar en recepción la reactivación de sus clases congeladas al momento de realizar la nueva compra.
La reactivación sólo será posible al adquirir un nuevo paquete.
Las clases no se reactivarán automáticamente; el cliente deberá solicitar su reactivación en recepción al momento de comprar su nuevo plan.
No se pueden descongelar clases con fitcoins o clases gratis.
No se consideran eventos gratuitos o libres como un paquete activo.
Una clase activa o paquete activo se refiere a un conjunto de clases adquiridas por el cliente, con una vigencia previamente establecida. El periodo de 90 días comienza a contar a partir de la fecha de finalización del paquete contratado.
Vigencia de Clases Congeladas
Las clases congeladas pueden reactivarse en cualquier momento, siempre y cuando no hayan transcurrido 90 días consecutivos sin plan de clases activo. Pasado este periodo, las clases congeladas se considerarán vencidas y no podrán ser reembolsadas ni recuperadas. En caso de que se tenga actividad constante con al menos 1 plan de clases contratado activo las clases congeladas tendrán una vigencia máxima de 12 meses. Si no se utilizan dentro de este periodo, se perderán automáticamente.
Las clases congeladas adoptarán la vigencia del plan más reciente.
No se realizan reembolsos
Todas las compras de membresías, clases o paquetes son definitivas y no son reembolsables, ni transferibles, sin excepciones.
Inicio de Paquete
El cliente debe informar a recepción la fecha de inicio de su paquete de clases en el momento de la compra o antes de la primera clase.
Si no se notifica, el paquete se activará automáticamente el día de la compra.
Términos de Modificación
El estudio se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar las condiciones del contrato, incluyendo precios, políticas de membresía y horarios de clases, y maestros en cualquier momento.
Cada año se realizará un ajuste de precios basado en el Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC), aplicable a todos los productos y servicios ofrecidos.
Política de Cancelación y Reprogramación de Clases
IMPORTANTE: Cancelación o Reprogramación
En caso de que el cliente no pueda asistir a una clase reservada, deberá cancelar o reprogramar con al menos 10 horas de antelación al horario de la clase.
- Cualquier cancelación o cambio con menos de 10 horas de anticipación NO GENERARÁ REPOSICIÓN y será considerado una falta.
- Si no se cancela dentro del plazo establecido, la clase será considerada como utilizada.
Penalización por No Asistencia
La falta de asistencia dentro del tiempo estipulado de 10 horas resultará en la pérdida de esa clase.
Reservación de Clases
Las clases estarán disponibles para reservarse con una semana de antelación. Los clientes podrán reservar máximo con una hora de anticipación.*
*El estudio se reserva el derecho de cancelar clases en caso de falta de alumnos, según su criterio.
Si encuentras una clase que no te permite reservar, cuente con socios agendados y aun no comienza, podrás comunicarte al studio o presentarse físicamente para pedir que te registren y poder acceder a la clase.
Las clases no están restringidas a una sola disciplina, lo que significa que las clases adquiridas pueden ser utilizadas para cualquier disciplina disponible en el estudio, según disponibilidad.
Reposición de Clases
En GREEN 21 STUDIO, entendemos que los profesores pueden enfrentar eventualidades por causas ajenas al estudio. Por ello, nos comprometemos a asignar un suplente para garantizar que las clases programadas no se vean afectadas. En casos excepcionales de fuerza mayor, donde no sea posible contar con un suplente, se repondrá la clase a los alumnos, devolviéndola a su plan contratado para que no se vean perjudicados. Nuestro objetivo es mantener la continuidad y calidad de los servicios ofrecidos a todos nuestros clientes.
Plataformas de Reservación
Las reservaciones y cancelaciones deben realizarse a través de la app fiti o la página web del estudio https://g21.studio
Política de Check-In y Acceso
Identificación Oficial Obligatoria
En GREEN 21 STUDIO, es obligatorio que cada cliente presente una identificación oficial vigente y permita su registro en nuestro sistema. Esta medida tiene como finalidad garantizar la seguridad de todas las personas que forman parte de nuestra comunidad y asegurar el correcto uso de los servicios contratados. El registro de la identificación es un requisito indispensable durante el proceso de inscripción. Al no cumplir con esta política, no será posible completar el registro ni acceder a los servicios de GREEN 21 STUDIO.
Política de Aceptación Digital y Registro de Identificación Oficial
En GREEN 21 STUDIO, es obligatorio que cada cliente firme de manera digital nuestras políticas, reglamentos y planes, así como cargar digitalmente una identificación oficial vigente al sistema.
El cumplimiento de este proceso es indispensable para la activación y continuidad de los servicios. En caso de que el cliente actúe de mala fe o no complete el registro de su identificación oficial, GREEN 21 STUDIO se reserva el derecho de dar por terminada la relación con el cliente, anulando su acceso a los servicios.
El cliente reconoce y acepta que la firma digital tiene la misma validez legal que una firma autógrafa, de conformidad con la legislación aplicable.
- La firma digital quedará respaldada con la dirección IP del dispositivo utilizado al momento de la firma.
- El cliente acepta que el uso de una firma digital no lo exime de la obligación de firmar físicamente el presente contrato si GREEN 21 STUDIO lo requiere.
La firma de este contrato se realizará de manera digital y será obligatorio adjuntar una foto de una identificación oficial vigente para su validación.
Identificaciones aceptadas: INE, Licencia de conducir o Pasaporte (Deberán de estar vigentes).
GREEN 21 STUDIO garantiza la confidencialidad y resguardo de los datos personales proporcionados en este contrato, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Puedes consultar nuestro aviso de privacidad en la aplicación, accediendo al menú de opciones (tres líneas) y seleccionando la sección Términos y Documentos.
Obligación de Check-In
Es obligatorio que todos los clientes realicen su check-in al ingresar al estudio utilizando su código QR o huella digital en recepción. Esto garantiza un control adecuado del acceso y el uso de las clases contratadas.
Fotografía Obligatoria
Como parte del proceso de registro en GREEN 21 STUDIO, será necesario tomar una fotografía a cada clienta (e). Esta medida tiene como objetivo garantizar la seguridad, identificación y personalización de los servicios ofrecidos en nuestro estudio. La fotografía será tomada al momento de su inscripción y será utilizada exclusivamente para fines internos, cumpliendo con los estándares de privacidad y protección de datos establecidos por la ley.
Negación de la foto
En caso de que la persona no permita la toma de la fotografía durante el registro, se le hará un llamado de atención solicitando su cumplimiento. Si persiste en no autorizarla, se procederá con la baja automática de su cuenta por incumplimiento de esta política.
Acceso sin Clases Activas
Si se detecta que un cliente ingresa al estudio sin tener clases activas, o sin hacer check- in, su cuenta será bloqueada permanentemente, y perderá cualquier clase activa restante en su paquete.
Notificación de Bloqueo
En caso de bloqueo, se notificará al cliente afectado a través de todos los medios de contacto disponibles, incluyendo correo electrónico, mensajes de texto y redes sociales del estudio.
Política de Responsabilidad y Riesgo
Exención de Responsabilidad por Lesiones
El estudio no se hace responsable por cualquier lesión, accidente o daño físico que pueda ocurrir durante la participación en las clases o el uso de las instalaciones. El cliente asume toda la responsabilidad por su bienestar físico mientras se encuentra en el estudio.
Participación Bajo Propio Riesgo
Al inscribirse y asistir a las clases, el cliente acepta que participa en todas las actividades y utiliza los equipos bajo su propio riesgo. Se espera que el cliente sea consciente de sus propias limitaciones físicas y actúe de acuerdo a ellas.
Consulta Médica Recomendada
Se recomienda encarecidamente que el cliente consulte a un profesional médico antes de comenzar cualquier programa de ejercicio en el estudio, especialmente si tiene alguna condición de salud preexistente, está embarazada o ha estado inactivo físicamente por un periodo prolongado.
Aceptación de Reglamento, Aviso de Privacidad y Términos y Condiciones
Aceptación Implícita:
Al adquirir una clase o un paquete de clases, el cliente acepta automáticamente el reglamento interno del estudio, el aviso de privacidad, y los términos y condiciones vigentes.
Acceso a Documentos:
Los clientes tienen acceso a todos estos documentos a través de la página web, la app Fiti, o en la recepción del estudio para su revisión antes de realizar cualquier compra.
Política de fotografía obligatoria:
Al convertirse en socia (o) de GREEN 21 STUDIO, la clienta acepta la toma de una fotografía como requisito para validar que la persona que adquirió el plan sea quien lo utilice. Esta fotografía es indispensable para completar el registro y forma parte de los términos y condiciones de uso de nuestros servicios. Adicionalmente, la fotografía en la aplicación tiene como propósito facilitar la interacción dentro de la misma, pero no sustituye la fotografía de registro, ya que ambas cumplen funciones distintas.
Política First Partners
Los miembros del programa First Partners pueden perder su beneficio si transcurren 90 días o más sin tener un plan vigente contratado. Para mantener el beneficio, es necesario adquirir un plan activo; la participación en eventos gratuitos no aplica como continuidad del plan.